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职场礼仪知识有哪几种

   日期:2019-12-18     来源:www.zhixueshuo.com    作者:智学网    浏览:686    评论:0    
核心提示:  礼仪是在人际交往流程中的一种要紧的约定俗成的习性做法,它也存在职场之中,那到底职场中有哪几种礼仪知识需要大家记住的呢?

  礼仪是在人际交往流程中的一种要紧的约定俗成的习性做法,它也存在职场之中,那到底职场中有哪几种礼仪知识需要大家记住的呢?下面是由学习啦我们共享的职场礼仪知识,期望对你有用。

  职场礼仪知识之黄金原则

  对朋友的态度要永远谦恭,要常常微笑着同其他人交谈,交往。

  对周围的人要时时维持友好相处的关系,探寻机会多为其他人做些什么, 例如,你的邻居病了,你能想到为他做一碗可口的汤,其他人对你就会经久难忘。

  当其他人给你介绍朋友时,你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交往中,你一见面就能叫出他的名字,人家就会觉得这个人很热情,很有心。

  要掌握容忍,克服任性,要尽力理解其他人,遇事要设身处地为其他人着想。做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。

  职场礼仪知识之办公室里五大礼仪地图

  我的许多朋友从农村来到城市,开始是做工人的,由于他们自强不息,进修了大专,开始做了办公室员工,有的是接线员,有的是秘书,更多的做了营销推广员,经常出入office。她们都认为了解职场礼仪是多么要紧。

  遵循一些礼仪规范,知道、学会并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源,使你的事业蒸蒸日上哦。

  办公桌的礼貌

  大家办公室有十张办公桌,情形却大不同。只有一两张是整洁的,其他都是惨不忍睹。我一看到凌乱的办公桌,就对这个桌子的主人打了打折。

  所以奉劝大家,维持办公桌的干净是一种礼貌。

  想说说在办公室里用餐的事,采用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉,不要长时间摆在桌子或茶几上。如果突然有事情了,也记得礼貌地请同事代劳。轻易被忽视的是饮料罐,只须是开了口的,长时间摆在桌上总有损办公室雅观。如茶水想等会儿再喝,最好把它藏在不被人注意的地方。

  吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃,会影响他人。食物掉在地上,最好立刻捡起扔掉。餐后将桌面和地面打扫一下,是需要做的事情。

  有强烈味道的食品,尽可能不要带到办公室。即便你喜爱,也会有人不习性的。而且其气味会弥散在办公室里,这是很损害办公环境和公司的形象。

  在办公室吃饭,时间不要太长。他人可能按时进入工作,也可能有性急的客人来访,到时候双方都不好意思。在一个着重效率的公司,职员会自然形成一种良好的午餐习性。

  筹备好餐巾纸,不要用手擦拭油腻的嘴,应该准时擦拭。嘴里含有食物时,不要贸然讲话。他人嘴含食物时,最好等他咽完再跟他讲话。

  电梯间里的礼貌

  电梯很小,但是在里面的学问好大呢。

  伴随客人或长辈来到电梯厅门前时,先按电梯按钮;电梯到达门打开时,可先行进入

  电梯,一手按开门按钮,另一手按住电梯侧门,请客大家先进;进入电梯后,按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他职员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。

  电梯内尽可能不寒暄。电梯内尽可能侧身面对客人。

  到达目的楼层,一手按住开门按钮,另一手并做出请出的动作,可说,到了,您先请!

  客人走出电梯后,自身立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。

  有借有还的礼貌

  有借有还,再借不难,这是妈妈在我小时候告诉我的。

  假如同事顺道替你买外卖,请先付所需成本,或在他回来后准时把钱交还对方。若你刚好钱不够,也要在次日还清,由于没有人喜爱厚着脸皮向人追债。同样地,虽然公司内的用具并非私人物品,但亦须有借有还,否则可能妨碍其他人的工作。还有就是严守条规,无论你的公司环境怎么样宽松,也别过分从中取利。可能没有人会由于你早下班15分钟而斥责你,但是,大模大样地离开只会令人觉得你对这份工作不加入、不专一。此外,千万别滥用公司的电话长时间聊天,或打私人长途电话。

  洗手间的礼貌

  我有一回在洗手间遇到同事,当时正在想事情,没有主动打招呼,同事也没跟我打招呼,她认为我高傲,这样后来大家之间仿佛就有了一种隔膜。

  所以,在洗手间遇到同事不要刻意回避,尽可能先和对方搭话。千万不要装做没看见把头低下,给人不爱理人的印象。也不要与上司在同一时间上洗手间,特别是洗手间小的状况下。

  有的洗手间使用封闭的门扉,在有人敲门时,应回答:我在里面!

  拜访顾客的礼貌

  我常出门拜访消费者,有时会很紧张。后来自身摸索,时间长了,加上其他人告诉的经验,也就不觉得紧张。

  第一条规则是要准时。如果有紧急的事情,或者遇到了交通阻塞,立刻通知你要见的人。如果打不了电话,请其他人替你通知一下。如果是对方要晚点到,你要充分借助剩余的时间。例如坐在一个离约会地点不远的地方,整理一下文件,或问一问接待员是不是可以借助接待室休息一下。

  当你到达时,告诉接待员或助理你的名字和约见的时间,递上您的名片以便助理能通知对方。如果助理没有主动助你脱下外套,你可以问一下放在哪儿。

  在等待时要安静,不要通过谈话来消磨时间,这样会打扰其他人工作。尽管你已经等了20分钟,也不要不耐烦地总看手表,可以问助理他的上司什么时候有空闲。如果等不及,可以向助理讲解一下并另约时间。不管你对助理的老板有多么不满,也肯定要对他有礼貌。

  当你被引到经理的办公室时,如果是首次见面应做自我介绍,如果已经认识了,仅需互相问候并握手。

  一般状况下对方都很忙,你要尽可能快地将谈话进入正题。了解直接地表达你要说的事情。说完后,让对方发表建议,并要认真地听,不要辩解或不停地打断对方讲话。你有其他建议的话,可以在他讲完之后再说。

  职场礼仪知识之谈话礼仪

  谈话是大家交流感情,增进知道的主要方法。在人际交往中,普通人都讲究听其言,观其行,把谈话作为考察人品的一个要紧准则。因此在社交活动中,谈话中说的一方和听的一方都理应好自为之。

  1、尊重他人

  谈话是一门艺术,谈话者的态度和语气极为要紧。有人谈起话来滔滔不绝,容不得其他人插嘴,把其他人都当成了自身的学生;有人为显示自身的伶牙俐齿,一直喜爱用夸张的语气来谈话,甚至不惜危言耸听;有人以自身为中心,完全不顾他人的喜怒哀乐,一天到晚谈的只有自身。这些人给人的只是傲慢、放肆、自私的印象,由于不了解尊重其他人。

  2、谈吐文明

  谈话中一些细小的地方,也应当体现对他人的尊重。谈话中采用外语和方言,需要顾及谈话的对象以及在场的其他人。假如有人听不懂,那就最好别用。不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。与许多人一起谈话,不要突然对其中的某一个人窃窃私语,凑到耳边小声说话更不允许。如果确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣,那就应该请他到一边去谈。

  当谈话者超越三人时,应不时同其他所有的人都谈上几句话。不要搞酒逢知己千杯少,话不投机半句多而冷落了某个人。尤其需要注意的是,同女士们谈话要礼貌而慎重,不要在许多人交谈时,同其中的某位女士一见如故,谈个不休。

  3、温文尔雅

  有人谈话得理不让人,天生喜爱抬杠;有人则专好打破砂锅问到底,没有哪些是不敢谈、不敢问的。这样做都是失礼的。在谈话时要温文尔雅,不要恶语伤人,讽刺谩骂,高声辩论,纠缠不休。在这种状况下即便占了上风,也是得不偿失的。

  4、话题适宜

  谈话时要注意自身的气量。当选择的话题过于专,或不被众人感兴趣,或对自身的宠物阿猫、阿狗介绍得过多了的时候,听者如面露厌倦之意,应立即止住,而不宜我行我素,当有人出面反驳自身时,不要恼羞成怒,而应心平气和地与之讨论。发现对方有意寻衅滋事时,则可对之不予理睬。

  不论生人熟人,如一起相聚,都要尽可能谈上几句话。遇到有人想同自身谈话,可主动与之交谈。如谈话中一度冷场,应设法使谈话继续下去。在谈话流程中因故急需退场,应向在场者说明起因,并致歉意,不要一走了之。

  谈话中的目光与体态是颇有门道的。谈话时目光应维持平视,仰视显得谦卑,俯视显得傲慢,均应当防止。谈话中应用眼睛轻松柔和地注视对方的眼睛,但不要眼睛瞪得老大,或直愣愣地盯住其他人不放。

  以适当的动作加重谈话的语气是必要的,但某些不尊重其他人的举动不应当出现。例如揉眼睛,伸懒腰、挖耳朵,摆弄手指,活动手腕,用手指向他人的鼻尖,双手插在衣袋里,看手表,玩弄钮扣,抱着膝盖摇晃等等。这些举动都会使人感到心不在焉,傲慢无礼。

  5、善于聆听

  谈话中不可能总处在说的位置上,只有善于聆听,才能真正做到有效的双向交流。

  听其他人谈话要全神贯注,不可东张西望,或显出不耐烦的表情。应当表现出对他人谈话内容的兴趣,而不必介意其他无关大局的地方,例如对方浓重的乡音或读错的某字。

  听其他人谈话就要让其他人把话讲完,不要在其他人讲得正起劲的时候,突然去打断。假如打算对其他人的谈话加以补充或发表建议,也要等到最后。有人在其他人刚刚一张嘴的时候,就喜爱抢白和挑剔对方。人家说明天可能下雨,他偏说那也未必,人家谈起《红高粱》确实是部出色的影片,他却说这部影片糟糕透了等,都是太浅薄的表现。

  在聆听中积极反馈是必要的,适时地点头、微笑或容易重复一下对方谈话的要素,是令双方都感到愉快的事情,适当地赞美也是需要的。

  参加他人正在进行的谈话,应征得同意,不要悄悄地凑上前去旁听。有事要找正在谈话的人,也应立于一旁,当他谈完之后再去找他。若在场之人欢迎自身参加谈话,则不必推辞。在谈话中不应当做永远的听众,一言不发与自吹自擂都同样是走极端,同样会令众人扫兴。

  6、以礼待人

  谈话不必刻意追求语不惊人死不休的哄动效应,以礼待人,善解人意才是主要的。一个人在谈话中,如果对待上级或下级、长辈或晚辈、女士或男士、外国人或中国人,都可以同等看待,给予同样的尊重,才是一个最有教养的人。

  职场礼仪知识之礼貌用语

  在交际中,大家采用礼貌用语一般要做到四有四避,即有分寸、有礼节、有教养、有学识,要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避禁忌。

  四有:第一是有分寸。这是语言得体、有礼貌的首要问题。要做到语言有分寸,需要配合以非语言要点,要在背景常识方面知己知彼,要明确交际的目的,要选择好交际的体式,同时,要注意怎么样用言辞行动去恰当表现。当然,分寸也包括具体的言辞的分寸。

  第二是有礼节。语言的礼节就是寒暄。有五个最常见的礼节语言的惯用形式,它表达了大家交际中的问候、致谢、致歉、告别、回敬这五种礼貌。问候是您好,告别是再见,致谢是谢谢,致歉是对不起。回敬是对致谢、致歉的回答,如没关系、不要紧、不碍事之类。

  第三是有教养。说话有分寸、讲礼节,内容富于学识,词语雅致,是言语有教养的表现。尊重和谅解其他人,是有教养的人的要紧表现。尊重其他人符合道德和法规的私生活、衣着、摆设、喜好,在其他人的确有了缺点时委婉而善意地指出。谅解其他人就是在其他人不讲礼貌时要视状况加以处置。

  第四是有学识。在高度文明的社会里,势必十分看重常识,十分尊重人才。富有学识的人将会受到社会和他人的敬重,而无知无识、不学无术的浅鄙的人将会受到社会和他人的鄙视。

  四避:第一是避隐私。隐私就是不可公开或不必公开的某些状况,有些是缺陷,有些是秘密。在高度文明的社会中,隐私除少数需要知道的有关职员应当知道外,不必让普通人员知道。因此,在言语交际中避谈避问隐私,是有礼貌的要紧方面。欧美人一般不询问对方的年龄、职业、婚姻、收入之类,否则会被认为是十分不礼貌的。

  第二是避浅薄。浅薄,是指不懂装懂,教诲其他人或讲外行话,或者言不及义,言不及常识,只知柴米油盐,鸡猪猫狗,张长李短,男婚女嫁。言辞单调,词语贫乏,语句不通,白字常吐。如果浅薄者相遇,还不觉浅薄,但有教养、有常识的人听他们谈话,则无疑感到不快。社会、自然是常识的海洋,大家每一个人都不可能做万能博士或百事通。大家应当学有专攻又常识渊博,但总有不如他人之处,总有不懂某种常识之处,要谦虚慎重,不可妄发议论。

  第三是避粗鄙。粗鄙指言语粗野,甚至污秽,满口粗话、丑话、脏话,上溯祖宗、旁及姐妹、下连子孙、遍及两性,不堪入耳。言语粗鄙是最无礼貌的语言。它是对一个民族语言的污染。

  第四是避禁忌。禁忌,是人类视为忌讳的现象、事物和行为,避禁忌的语言同它所替代的词语有约定俗成的对应关系。社会通用的避讳语也是社会一种要紧的礼貌语言,它往往顾念对方的感情,防止触忌犯讳。下面是一些要紧避讳语的类型:

  第一是对表示恐惧事物的词的避讳。譬如关于死的避讳语相当多,就是与死有关的事物也要避讳,如棺材说寿材、长生板等。

  第二是对谈话对方及有关职员生理缺陷的避讳。譬如目前对各种有紧急生理缺陷者通称为残疾人,是比较文雅的避讳语。

  最后是对道德、风俗不可公开的事物行为的词的避讳。譬如把到厕所里去大小便叫去洗手间等。

 
标签: 创业指南 职场
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